Burke / Triolo Productions / Obrázková banka
Či už vaši zákazníci nakupujú v lodeniciach alebo v luxusnom butiku, uprednostňujú nákupy od predajcov, ktoré majú radi. Často však môže byť ťažké nájsť rovnováhu medzi priateľstvom a predajom, ktorý jednoducho neopustí vašich zákazníkov, aby nakupovali. Predtým, ako budete mať ďalší predaj v lodenici, prečítajte si etiketu, ktorá vás zaujíma, s potenciálnymi zákazníkmi na predaj lodeníc.
Interakcia so zákazníkmi predaja lodeníc
Prvá vec, ktorú chcete urobiť, je nechať vtáky, ktoré si prezerajú váš dvor, prezerať váš výpredaj. Ak máte všetko pripravené a nebude vás to stresovať, budete sa cítiť pohodlne, keď vyložíte viac vecí alebo sa pripravíte na príchod ďalších ľudí. Zákazníci, ktorí dorazia pred vaším časom začiatku, majú stále dosť peňazí a skorý vták je tiež v ruke.
Ak však nie ste pripravení ich odobrať, môžete pokojne odvrátiť zákazníkov, ktorí prichádzajú o vtákov skôr. Nemusíte sa cítiť povinní. Predajcovia a špecializovaní zákazníci na predaj lodeníc sú tí, ktorí sa objavia skoro, takže sa pravdepodobne vrátia inokedy.
Jednou z najdôležitejších vecí, ktoré môžete urobiť, je včasný predaj. Niektorí zákazníci nepochybne smerovali váš predaj na základe stanoveného počiatočného času, takže nechcete, aby sa rozvrhol jeho plán. Okrem toho budete chcieť pozdraviť zákazníkov, keď sa zastavia, pretože je to zdvorilé a zároveň vás identifikuje ako osobu, ktorá drží predaj.
Tipy pre zákazníkov
Pokiaľ ide o náklady, nechcete sa pustiť do rozsiahleho vysvetlenia vášho cenového systému, najmä keď kupujúci prvýkrát dorazia. Je dobré povedať niečo ako: „Vitajte. Brožované knihy majú každý 50 centov. Všetko ostatné je označené.“ Ak si vaše stanovovanie cien vyžaduje podrobnejšie vysvetlenie, je príliš komplikované a môže potenciálnych kupujúcich vypnúť.
Nezabudnite vziať zákaznícke narážky z rozsahu interakcie. Ak zákazník začne chatovať po tom, čo ju pozdravíte, neváhajte a povedzte trochu. Mnohí však uprednostňujú právo na tovar a uvidia, čo máte. V každom prípade budete chcieť sledovať predaj a svojich zákazníkov. Ak si zákazník zdvihne hlavu a rozhliadne sa, môže mať otázku. Použite svoje pozorovania, aby ste sa k nej dostali a opýtali sa, či môžete pomôcť.
Nerob to
Vyhnite sa sledovaniu svojich zákazníkov počas predaja. Je to urážlivé. Aj keď sa len snažíte pomôcť, predpokladajú, že ste podozrenie, že im ukradnú. Okrem toho nechcete komentovať každú položku, ktorú si všimnú zákazníci. Je to urážlivé a predaj na dvore nie je miestom pre vysokotlakový predaj. Skôr chcete nechať ľudí prezerať. Zákazníci sa nestarajú o to, že ste si ich kúpili na dovolenke, vaša dcéra ho nosila na cestu domov alebo aby vám vaša sestra dala na Vianoce novú.
Nestrácajte čas ani na to, aby si ho zákazník „predal“ za položku, ktorú už vlastní. Ak chce jeho históriu, spýta sa. S najväčšou pravdepodobnosťou vás chce len zaplatiť a odísť. Nakoniec sa nebudete chcieť uraziť, keď zákazníci požiadajú o nižšiu cenu. Haggling je iba súčasťou kultúry predaja lodeníc a nemusíte akceptovať žiadnu nízku ponuku. Haggleri od vás v skutočnosti očakávajú, že budete robiť protinávrh.
